Política de reembolso

Políticas generales

Debido a la naturaleza del contenido digital (música, videos y otro contenido descargable o de transmisión) proporcionado en este sitio, como regla general no aceptamos reembolsos o cambios una vez comprados y en uso.

Reembolsos excepcionales

Solo proporcionaremos reembolsos o soporte posterior a la compra en los siguientes casos:

1. Si el contenido no se puede reproducir o descargar correctamente (si se determina que el problema técnico está en nuestro sitio).

2. Si la compra es claramente errónea y la reclamación se realiza dentro de las 24 horas siguientes a la compra (siempre que no haya antecedentes de descarga o reproducción del contenido).

3. Si se produce una compra duplicada (si accidentalmente compras el mismo contenido varias veces).
   

Proceso de solicitud de reembolso

• Si desea un reembolso, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto ([link]) dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra.

• Al comunicarse con nosotros, incluya la fecha y hora de compra, su número de pedido y los detalles del problema.

• Después de revisar su solicitud, le informaremos por correo electrónico si podemos atender o no su solicitud.

Método de reembolso

• Si se aprueba su reembolso, lo procesaremos de acuerdo con su método de pago.

• Si pagó con tarjeta de crédito, el procesamiento del reembolso puede demorar entre varios días y una semana.

• Los reembolsos se realizarán a través del mismo método que el pago original (por ejemplo, si pagó con tarjeta de crédito, el reembolso se realizará a través de la compañía de su tarjeta).
  

Descargo de responsabilidad

• Como regla general, los problemas de reproducción causados por problemas con su conexión a Internet o dispositivo no serán elegibles para reembolsos.

• Una vez aprobado el reembolso, ya no tendrás acceso al contenido en cuestión.