Política de reembolso
Políticas generales
Debido a la naturaleza del contenido digital (música, videos y otro contenido descargable o de transmisión) proporcionado en este sitio, como regla general no aceptamos reembolsos o cambios una vez comprados y en uso.
Reembolsos excepcionales
Solo proporcionaremos reembolsos o soporte posterior a la compra en los siguientes casos:
Si el contenido no se puede reproducir o descargar correctamente (si se determina que el problema técnico está en nuestro sitio).
Si la compra es claramente errónea y la reclamación se realiza dentro de las 24 horas siguientes a la compra (siempre que no haya antecedentes de descarga o reproducción del contenido).
Si se produce una compra duplicada (si accidentalmente compras el mismo contenido varias veces).
Proceso de solicitud de reembolso
Si desea un reembolso, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto ([link]) dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra.
Al comunicarse con nosotros, incluya la fecha y hora de compra, su número de pedido y los detalles del problema.
Después de revisar su solicitud, le informaremos por correo electrónico si podemos atender o no su solicitud.
Método de reembolso
Si se aprueba su reembolso, lo procesaremos de acuerdo con su método de pago.
Si pagó con tarjeta de crédito, el procesamiento del reembolso puede demorar entre varios días y una semana.
Los reembolsos se realizarán a través del mismo método que el pago original (por ejemplo, si pagó con tarjeta de crédito, el reembolso se realizará a través de la compañía de su tarjeta).
Descargo de responsabilidad
Como regla general, los problemas de reproducción causados por problemas con su conexión a Internet o dispositivo no serán elegibles para reembolsos.
Una vez aprobado el reembolso, ya no tendrás acceso al contenido en cuestión.