返金ポリシー

​■ 一般方針
当サイトで提供するデジタルコンテンツ（音楽、動画、教材、ストリーミング形式のコンテンツ等）は、
性質上、原則として購入・利用開始後の返金および交換はお受けしておりません。

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■ 例外的な返金対応
次の場合に限り、返金または購入後のサポートを行うことがあります。

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1. 当サイト側の技術的な不具合により、コンテンツを正常に再生・ダウンロードできない場合
2. 明らかな誤購入であり、購入から24時間以内に申請があり、
   かつコンテンツのダウンロードまたは再生履歴がない場合
3. 同一コンテンツを誤って重複購入した場合

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■ 返金申請の手続き
返金を希望される場合は、購入日から7日以内に
info@kyoto-music.com までご連絡ください。

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ご連絡の際は、購入日時・注文番号・ご登録メールアドレス・状況の詳細をお知らせください。
内容を確認のうえ、対応の可否をメールにてご案内いたします。

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■ 返金方法
返金が承認された場合、お支払い方法に応じて返金手続きを行います。
クレジットカード決済の場合、返金処理の完了までに数日から1週間程度かかることがあります。

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■ サブスクリプション（定期購入）について
サブスクリプションの解約は、次回更新日の前日までに
マイサブスクリプションよりお手続きください。
解約後も、既にお支払い済みの期間の終了まではご利用いただけます。
日割り返金は原則として行いません。

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■ 免責事項
お客様のインターネット環境やご利用端末に起因する不具合については、
原則として返金の対象外となります。
返金が承認された場合、当該コンテンツへのアクセスは停止されることがあります。