Politique de remboursement

Politiques générales

En raison de la nature du contenu numérique (musique, vidéos et autres contenus téléchargeables ou en streaming) fourni sur ce site, en règle générale, nous n'acceptons pas les remboursements ou les échanges une fois achetés et utilisés.

Remboursements exceptionnels

Nous fournirons des remboursements ou une assistance après-achat uniquement dans les cas suivants :

1. Si le contenu ne peut pas être lu ou téléchargé correctement (s'il est déterminé que le problème technique réside dans notre site).

2. Si l'achat est clairement une erreur et que la réclamation est faite dans les 24 heures suivant l'achat (à condition qu'il n'y ait aucun historique de téléchargement ou de lecture du contenu).

3. Si un achat en double se produit (si vous achetez accidentellement le même contenu plusieurs fois).
   

Processus de demande de remboursement

• Si vous souhaitez un remboursement, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ([lien]) dans les 7 jours suivant la date d'achat.

• Lorsque vous nous contactez, veuillez inclure la date et l'heure de l'achat, votre numéro de commande et les détails du problème.

• Après avoir examiné votre demande, nous vous informerons par courrier électronique si nous pouvons ou non répondre à votre demande.

Méthode de remboursement

• Si votre remboursement est approuvé, nous le traiterons selon votre mode de paiement.

• Si vous avez payé par carte de crédit, le traitement du remboursement peut prendre plusieurs jours, voire une semaine.

• Les remboursements seront effectués via la même méthode que le paiement initial (par exemple, si vous avez payé par carte de crédit, le remboursement sera effectué via votre société de carte).
  

Clause de non-responsabilité

• En règle générale, les problèmes de lecture causés par des problèmes avec votre connexion Internet ou votre appareil ne seront pas éligibles à un remboursement.

• Une fois le remboursement approuvé, vous n'aurez plus accès au contenu en question.